American Express
AXA ens va encarregar dissenyar el portal de beneficis d'assegurances per als seus clients d'American Express. Una plataforma financera usada principalment en mòbil, per usuaris que consulten les cobertures mentre viatgen.
Mòbil
El context d'ús va marcar tot el projecte: els usuaris accedeixen al portal quan ja estan viatjant i necessiten informació ràpida sobre les cobertures. L'experiència mòbil no podia ser una adaptació d'escriptori. Havia d'estar dissenyada des del principi per a aquest context.
Vam definir l'arquitectura de la informació del portal, vam redissenyar els fluxos d'usuari i vam construir un prototip interactiu complet que va servir de referència per al desenvolupament.
Prototip Interactiu
El flux de registre concentrava la major part de l'abandonament. El vam desglossar en passos curts i específics, amb indicadors de progrés clars i missatges d'error que reduïen la fricció sense sacrificar les validacions que un producte financer exigeix.
